隨著“雙十一”“618”“雙十二”等被中國電子商務創造的詞匯，在大街小巷、各大網站/軟件中飽和式露出在公眾的視野中，中國電商銷售額再一次刷新世界紀錄。作為電商配套服務，中國快遞業在享受著網購繁榮發展所帶來紅利的同時，大量派送沖擊著各大快遞公司的末端。

隨著電子商務的興起和快速發展， 網絡購物開始成為中國社會主要的消費方式之一，電商企業從一二線城市逐漸向三四線城市甚至農村市場擴張和布局，作為網絡購物重要配套產業的快遞行業也在網絡購物市場規模持續增長的促進下得到了迅速發展。

據國家郵政局數據統計， 2006-2016 年期間，我國快遞業務量復合增速達40%，業務量從 2006 年的 10 億件增長到 2016 年的 300 億件，增長近 30 倍。從2014 年首破百億件大關并超越美國躍居世界第一開始，我國快遞業以每年 100億件的速度高速增長， 3 年間實現“三連跳”。 2016 年 12 月 20 日，國家郵政局宣布我國快遞年業務量首次突破 300 億件， 2016 年中國快遞年業務量已占全球年快遞量約 700 億件的四成份額。

目前，國內智能快遞柜行業主要有速遞易、豐巢科技、中集e棧、富友收件寶、江蘇云柜等運營商。快遞行業正在高速的發展中，國內智能快遞柜的需求也待進一步擴大，未來將更加普及。

智能快件箱高約 2 米，分隔出不同尺寸的格口，格口能夠容納小件物品，柜體兩側安裝有視頻監控系統，柜體中部是由觸摸屏、鍵盤、支付終端、二維碼掃描儀、憑條出口及控制系統等組成的自助支付終端，支持消費者全程自助取貨及支付，是一種集合快件投遞與提取多種功能于一身的 24 小時自助服務設備。格間憑快遞員的身份證和密碼，或者消費者的快遞單號和取件密碼才能打開，收件人可自主選擇領取快件的時間。 消費者網購時可以填寫離自己最近的快遞柜編號作為虛擬地址，從而保護了消費者的個人隱私，也給予消費者自助選擇權，提升了用戶體驗。對快遞員來說，“放貨即走”能減少由于無人簽收產生的二次配送成本，提高了投遞效率，還能解決物業和便利店代簽代收的責任轉移問題。

快遞員派件使用快件箱僅需 30 秒即可完成一件，而傳統派件方式平均需要7 分鐘，快遞員在不需要增加人手的情況下可以大幅增加派件量。快件箱同樣提升寄件效率，傳統的寄件方式需要等待快遞員上門，時間不定。通過快件箱下單至投遞入柜僅需 10 分鐘。為“最后一公里”帶來效率的提升，提升消費者快遞服務體驗。

同時，消費者在收取快件的時候只需輸入編碼或掃碼就能快速準確找到快件，為消費者帶來了便利，提升用戶體驗。隨著智能快件箱的安全性得到廣泛認可，智能快件箱正逐步成為城市快件末端投遞服務的重要補充方式。

按照我國快遞業務不斷增長態勢，以及智能快遞柜的迅速發展，預計2018年智能快遞柜市場規模將達169億元。到2020年，中國快遞柜市場規模將近300億元。

不論是國務院辦公廳2018年一號文《國務院辦公廳關于推進電子商務與快遞物流協同發展的意見》，還是馬軍勝局長提出的“末端轉型升級”行動計劃，無一不是劍指末端配送，企業如何提供更優質、更高效的民生寄遞服務。作為當前最熱門的末端解決方案之一，智能快遞柜自然成為了關注的重點。

智能快件箱作為一種新的服務模式，一種自提模式里面的主要方式，正逐漸成為全球快遞“最后一公里”的新型交付方式。