談及杭州要打造“全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”，馬云認(rèn)為，杭州在數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面有著良好的基礎(chǔ)。

馬云指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)城市主要專注三件事情：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、民生服務(wù)和社會(huì)治理。“數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城，我認(rèn)為不僅僅是財(cái)富和經(jīng)濟(jì)上的，更重要的是城市的文明程度，安全程度和治理程度。”馬云表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)一定要考慮數(shù)字化的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)不應(yīng)該對(duì)立，也不會(huì)對(duì)立。

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)本身就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，所有的傳統(tǒng)企業(yè)必須擁抱技術(shù)，必須成為數(shù)字化的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。只有擁抱數(shù)字技術(shù)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、流通業(yè)，才是真正健康的、有前景的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。”在馬云看來(lái)，任何把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)立起來(lái)的觀念都是不對(duì)的。

馬云認(rèn)為杭州有著很多優(yōu)秀的跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)有關(guān)的企業(yè)，這些企業(yè)給杭州提供了相當(dāng)好的基礎(chǔ)，但杭州并不應(yīng)該對(duì)此感到驕傲。“未來(lái)杭州所有的企業(yè)用好這些技術(shù)以及基礎(chǔ)設(shè)施，把自己真正變成數(shù)字化的實(shí)體企業(yè)，這才是我們?cè)擈湴恋摹！瘪R云表示，一個(gè)城市所有的政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)行業(yè)真正用好技術(shù)和基礎(chǔ)，并為城市的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)，這才是未來(lái)衡量一個(gè)城市數(shù)字化水平的標(biāo)準(zhǔn)。

馬云說(shuō)：“相對(duì)于其它城市來(lái)說(shuō)，杭州人已經(jīng)生活在很多城市的未來(lái)。”坐地鐵刷手機(jī)、買茶葉蛋用手機(jī)、處理交通罰款用手機(jī)、刷臉取公積金……杭州人可以在手機(jī)上辦的很多事項(xiàng)，基本在全國(guó)都是第一個(gè)開通。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的杭州正在發(fā)生很多新故事。以劉雨扣夫婦為例，他們?cè)诰┖即筮\(yùn)河行船了13年，每到船舶年審辦證的時(shí)候，就需要停靠多個(gè)碼頭，至少跑4次，每次停船靠岸一兩天，全程辦下來(lái)花費(fèi)十幾天。但自從阿里云打通政府?dāng)?shù)據(jù)后，杭州市港航管理局推出了“最多跑一次”服務(wù)。現(xiàn)在只需跑一次、花費(fèi)半天時(shí)間，他們就能辦完所有手續(xù)，攜帶證書也由7本減為1本。

現(xiàn)場(chǎng)，馬云指出，電子商務(wù)只是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段。“中國(guó)的制造業(yè)必須走向智能化，必須從‘B2C’走向‘C2B’，必須利用好大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)按需定制，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)和智能制造，圍繞著消費(fèi)者走。”他認(rèn)為，這是中國(guó)制造業(yè)改革關(guān)鍵的第一步。

同時(shí)，他提出新制造是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的完美結(jié)合，未來(lái)的制造業(yè)一定是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)也必須是制造業(yè)。未來(lái)的制造業(yè)不是標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化，而是個(gè)性化、定制化、智能化。

在馬云看來(lái)，杭州在打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)城市的過(guò)程中，政府部門和監(jiān)管部門會(huì)面臨非常大的挑戰(zhàn)。“過(guò)去發(fā)展經(jīng)濟(jì)是靠招商引資，未來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)需要精細(xì)運(yùn)營(yíng)。”馬云表示，需要用更多的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的思維去運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)好一個(gè)城市，而不僅僅是管控好一個(gè)城市。

他認(rèn)為杭州是具有巨大機(jī)會(huì)的城市，但潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮。馬云稱，杭州每年有幾千萬(wàn)甚至上億的游客，放在互聯(lián)網(wǎng)上就是最寶貴的資源。杭州應(yīng)該去做的是，把游客變成顧客，把游在杭州變成消費(fèi)在杭州和生活在杭州。

“杭州要打造‘全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城’，是為杭州老百姓謀幸福，謀成就感，我為此感到深深的驕傲。”馬云表示，如果杭州能夠保持這種激情，未來(lái)人們一提到杭州，想到的會(huì)是一個(gè)數(shù)字化的城市，一個(gè)以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為特色，參與全世界競(jìng)爭(zhēng)的城市。（