據外媒報道，為應對新型冠狀病毒疫情，印度政府下令對全國居民實施為期三周的封鎖隔離后，印度最大在線零售商大幅減少了服務。

在當地政府呼吁對全體13億人口實施“完全”封鎖，并指示大多數商店、辦公室和工廠關閉后，沃爾瑪旗下的Flipkart宣布暫停服務。Flipkart在一份聲明中說：“我們敦促人們呆在家里以確保安全。我們的承諾是，我們會盡快回來為你們服務。”

作為Flipkart在印度的主要競爭對手，亞馬遜也采取行動限制訂單，以應對新型冠狀病毒爆發帶來的需求增加。該公司在一篇博客文章中表示，由于工人們專注于完成家庭主食、包裝食品和衛生用品等“關鍵”商品的訂單，該公司將“暫時停止接受某些項目的訂單”。

亞馬遜印度負責人阿米特·阿加瓦爾(Amit Agarwal)在一份聲明中稱：“為了滿足客戶最迫切的需求，同時確保員工的安全，我們正在(立即生效)集合所有資源，為目前處于高度優先地位的產品提供服務。” 該公司補充說，已經訂購了不符合該標準產品的客戶將被聯系并提供退款。

印度政府規定，只有被認為對公共生活“必不可少”的服務才能繼續運營。這包括電商公司提供的食品、藥品和醫療設備的送貨。但有些企業暗示其中存在混亂。例如，Flipkart沒有說明為什么要關閉業務，而作為一家電商公司，它似乎并未受到上述限制。

Flipkart首席企業事務官Rajneesh Kumar稱，該公司正在評估“在封鎖狀態下運營的可能性”。他在聲明中說：“我們正在優先考慮送貨高管的安全，并尋求地方政府和警方的支持，以滿足我們客戶的需求。”他沒有進一步詳細說明。

亞馬遜則表示，該公司正在“與中央政府和地方當局合作，要求他們緊急幫助我們制定詳細的操作程序。”

Zomato是一家頗受歡迎的外賣初創公司，該公司表示，其外賣工人“在試圖外賣時，在城市之間面臨著幾個障礙。”該公司指出，它的工作已被歸類為基本服務，但表示“與多個地方政府協調非常具有挑戰性”。一位公司發言人指出：“政府提供了強有力的指導，我們正在堅持并盡最大努力在當地執行。我們正在與有關部門溝通，希望這些問題能盡快得到解決。”

至少有些混亂似乎源于倉庫的關閉。在線超市Grofers在Twitter上表示，其位于北部城市法里達巴德的倉庫已被當地執法部門關閉，并表示“由于我們作為基本服務提供商的名單不明確，該公司正面臨運營挑戰”。

法里達巴德警察局指出，雖然他們沒有停止電子商務服務，但他們正在向工廠工人通報保持安全距離的要求。他說，這意味著有些工廠“被警方暫時關閉，以便向員工通報情況”。

隨著新型冠狀病毒的傳播，世界各地的人們越來越依賴網購，以努力限制身體接觸。亞馬遜公布了在美國招聘10萬名分銷人員的計劃，而中國公司京東則承諾開設2萬多個新職位。隨著食品雜貨送貨需求激增，Instacart計劃再招聘30萬名工人。