通信作為一個(gè)科技密集型和知識密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在競爭日趨激烈和社會信息化發(fā)展趨勢下，十分重視市場營銷管理體系建設(shè)及管理。目前隨著各通信運(yùn)營商的內(nèi)外部重組帶來的影響，各運(yùn)營商已面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，任何運(yùn)營商的都不存在獨(dú)家經(jīng)營的局面。

目前中國經(jīng)濟(jì)仍處于發(fā)展階段，社會總體消費(fèi)能力逐步增強(qiáng)，通信消費(fèi)需求趨于多層次、多樣化，用戶逐漸對通信市場業(yè)務(wù)提出更質(zhì)、更多樣化的需求，而通信市場行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品趨于差異化且目標(biāo)客戶市場將更加細(xì)分，通信市場業(yè)務(wù)需求已經(jīng)從“語音時(shí)期” 轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>“帶寬時(shí)代”，用戶主要的消費(fèi)活動是瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)上聊天、手機(jī)視頻等，差異化服務(wù)針對不同的用戶群體，提供個(gè)性化業(yè)務(wù)和服務(wù)，最大限度地滿足不同用戶的需求。這就要求運(yùn)營商開展運(yùn)用新技術(shù)集成和開發(fā)新業(yè)務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)兩個(gè)層面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

通信行業(yè)發(fā)展趨勢分析

1、流量免費(fèi)化核心特征之一：視頻消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，不可逆

視頻消費(fèi)主要包括三種形式：長視頻、直播、短視頻、視頻通話。由于長視頻、直播更多是在PC端或者WIFI環(huán)境下的移動端觀看，本質(zhì)上都屬于固網(wǎng)。而短視頻和視頻通話具有較強(qiáng)的社交性，需要即時(shí)分享或者即時(shí)連接，對移動網(wǎng)絡(luò)的依賴程度較高。因此，短視頻的崛起，即表明移動視頻的崛起。移動互聯(lián)網(wǎng)各細(xì)分行業(yè)總使用時(shí)長增長最快是短視頻， 是2017年一季度的6.2倍。

2、流量免費(fèi)化核心特征之二：視頻消費(fèi)帶來流量洪水，不可控

視頻消費(fèi)一旦形成，會導(dǎo)致流量消費(fèi)不可控。語音通話的帶寬要求是64k bps，而且消費(fèi)者每天的通話時(shí)間有限，一般不會超過2小時(shí)。但是到了視頻時(shí)代就不一樣了。 首先，視頻清晰度不同所需要的網(wǎng)絡(luò)帶寬也不同，標(biāo)清視頻所需帶寬為512kbps，而高清視頻所需帶寬為4Mbps以上;其次， 消費(fèi)者每天的上網(wǎng)時(shí)間可以很長，我國移動用戶平均上網(wǎng)時(shí)間長達(dá)3.6小時(shí)/天。

運(yùn)營商推出不限流量套餐，大幅釋放了年輕用戶甚至老年用戶的“流量饑渴”。即便各家運(yùn)營商均有設(shè)置“降速閾值”，但降速后仍不影響觀看標(biāo)清視頻，導(dǎo)致運(yùn)營商對于消費(fèi)者月度流量消費(fèi)無法有效控制，部分高流量用戶月度消費(fèi)可能達(dá)到數(shù)十 GB，給運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)帶來“流量洪水”。

3、中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)利用率大幅提升，擴(kuò)容迫在眉睫中國聯(lián)通在推出不限流量套餐之后，網(wǎng)絡(luò)利用率迅猛提升，從 2017年初的15%提升到2017年底的57%。按照電信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)節(jié)奏，網(wǎng)絡(luò)利用率達(dá)到60%需要著手?jǐn)U容，達(dá)到70%之后就必須擴(kuò)容，否則出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞的可能性大大增加。

4、電信、移動被動跟進(jìn)，大幅擴(kuò)容為期不遠(yuǎn)

根據(jù)測算，假設(shè)2018年底用戶DOU為5.5GB，用戶數(shù)增長到2.84億， 中國聯(lián)通要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)利用率不高于70%，需要擴(kuò)容 39%。

5、 5G 是個(gè)救星，助力運(yùn)營商低成本擴(kuò)容

目前市場對于 5G 的核心擔(dān)憂是： 5G 資本開支如此之大，運(yùn)營商建設(shè)意愿不高。而因?yàn)?5G 的單位流量生產(chǎn)成本只有 4G 的十分之一(5G 的流量密度是 4G 的十倍，而 5G 成熟期的基站價(jià)格預(yù)計(jì)與 4G 相當(dāng))，在流量洪水泛濫，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容壓力較大的情況下，運(yùn)營商會迫不及待的進(jìn)行 5G 建設(shè)，尤其是在流量密集區(qū)域。5G 的流量密度是 4G 的十倍。

中國聯(lián)通、中國電信、中國移動三家運(yùn)營商在移動通信市場上的競爭勢必更加激烈，雖然價(jià)格戰(zhàn)會進(jìn)一步加劇，但是中僅僅靠網(wǎng)絡(luò)覆蓋和資費(fèi)方面跟對手競爭是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有對不同客戶進(jìn)行差異化的服務(wù)，才能更好地贏得市場。