物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設備、設施和場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態，如：辦公樓宇、商業大廈、住宅小區、別墅、工業園區、廠房倉庫等多種物業形式。

我國物業管理行業最早可以追溯至1981年，全國第一家物業管理公司——深圳市物業管理公司成立，建立起“綜合收費，全面管理服務，獨立核算，靠企業自身經營運轉”的商品化房管體制。

我國物業管理行業雖然已經經過30多年的發展，但還是有一些問題，政策法規建設還需要進一步完善，主要包括行業效率低、風險高、物業定位失衡以及行業主體成熟度低等問題。這些傳統物業行業所暴露出來的問題需要新的商業模式、政府法規配套完善以及品牌企業的出現來逐步解決。

隨著行業標準化集約度的提升，物業管理規范以及服務價格標準的共識將會逐步達成。而社區物業逐步完善的外部驅動因素主要有兩個：互聯網+的驅動和房地產進入存量時代的驅動。互聯網勢力加速向社區物業領域滲透;當房地產由增量市場轉變為存量市場，社區物業服務是盤活存量、增加客戶粘性、實現企業及品牌增值的關鍵。“互聯網+”及房地產進入存量時代雙重驅動下，社區物業的價值凸顯。

行業發展趨勢

1、新技術應用快速增加

傳統的物業服務企業盈利主要依賴物業服務費收入，在近年人工成本的不斷上升情況下，面臨盈利困境。隨著機械化、信息化、智能化等新技術應用的推廣和普及，物業服務企業一方面通過新技術應用對傳統物業服務在軟硬件方面進行機械化、信息化、智能化升級，對設備設施進行實時全遠程監控、自動維護及節能改造等，大幅降低企業管理、運作、能耗及物耗方面的成本，實現物業管理成本的有效降低;另一方面通過高科技手段的引入，使復雜業務和重復性作業變得扁平化、智能化和標準化，降低企業人員數量和勞動強度，降低企業的人工成本。物業服務企業從而實現在有效控制成本費用等情況下擴大有效管理半徑，提升企業的品牌輸出和管理能力，提高經營績效和盈利水平。

2、專業化分工和服務治理持續提升

物業服務企業通過將基礎業務外包，利用專業服務公司提供的優質低價服務，實現專業化、集約化管理，降低企業經營成本的同時，提升專業服務水平。

3、兼并收購加快，優化行業資源配置

隨著我國房地產行業增速趨緩，新增物業資源增速也將逐漸減慢，物業服務企業的競爭重點將從新增物業資源轉向已有的存量物業資源。近年來，物業管理行業兼并收購節奏不斷加快。

4、創新加速行業轉型升級

物業顧務企業將通過與互聯網絡和高端設備管理技術的融合，探索和創新服務和管理模式，改造和提升企業組織管理架構，積極發現新興服務領域和業態，通過跨領域資源整合，向智慧型的現代服務業轉型升級。

5、資本市場助推行業良性發展

物業服務企業所擁有的社區客戶資源和規范的運作模式是其他行業所不具備的獨特優勢，越來越受到資本市場的關注和認可。

隨著更加科學、合理、真正能體現法制精神的物業管理行業法規體系的逐漸完善，我國的物業管理將會迎來它輝煌的未來!